На севере столицы прошел брифинг, посвящённый популяризации электронных госуслуг в сфере миграции
  • пт, 04/07/2017 - 10:28

6 апреля в отделе по вопросам миграции УВД по САО ГУ МВД России по г. Москве состоялся брифинг на тему: «Меры по сокращению времени ожидания очереди по оказанию государственных услуг в сфере миграции. Популяризация оказания государственных услуг в электронном виде».

В мероприятии приняли участие начальник отдела по вопросам миграции  УВД по САО полковник полиции Андрей Кузьменко, старший инспектор отдела по вопросам миграции УВД по САО капитан полиции Евгений Сорока, инспектор ГИАЗ отдела по вопросам миграции УВД по САО капитан полиции Владимир Бобраков, начальник отделения по связям со СМИ УВД по САО капитан внутренней службы Ясмина Шафигуллина, а также представители районных СМИ.

         Андрей Васильевич, расскажите, пожалуйста, о государственных услугах,  предоставляемых в сфере миграции.

Одним из приоритетных направлений служебной деятельности территориальных подразделений по вопросам миграции является качественное предоставление государственных услуг в сфере миграции, в том числе предоставляемых в электронном виде.

За 1 квартал 2017 года сотрудниками подразделений по вопросам миграции принято более 47000 граждан по вопросам, относящимся к компетенции ОВМ.

Оформлено  11 547 внутренних паспортов, 6687 заграничных паспортов нового поколения, 5746 заграничных паспортов старого образца. Зарегистрировано 9000 граждан РФ по месту жительства и 5500 по месту пребывания. На миграционный учет поставлено 47504 иностранных гражданина.

Каким образом Вы отслеживаете уровень удовлетворенности граждан  качеством полученным ими госууслуг?

Для повышения уровня удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, сокращению времени ожидания в очереди при обращении заявителей в отделе по вопросам миграции УВД по САО ГУ МВД России по г. Москве организована работа, направленная  на реализацию перечня мероприятий территориальных органов по повышению качества предоставления государственных услуг в сфере миграции.

В соответствии с  нормативно правовыми актами (Приказ МВД РФ             № 1039 от 31.12.2013 года «Об утверждении Перечня организационных мер по сокращению времени ожидания заявителей в очереди для получения государственных услуг, предоставляемых МВД России») подразделениями по вопросам миграции УВД по САО ГУ МВД России по г. Москве разработаны инструкции по сокращению  времени ожидания заявителей в очереди для получения государственных услуг.

Андрей Васильевич, какие именно меры принимаются по сокращение очередей в подразделениях по вопросам миграции?

В качестве эффективных мер по сокращению очередей за получением госуслуг стоит отметить возможность предварительной записи на портале государственных и муниципальных услуг г. Москвы. Также проводится информирование заявителей о подаче документов через портал государственных и муниципальных услуг г. Москвы. В дополнение к этому заявителям раздаются опросные формы для изучения мнения заявителей о наиболее удобном времени работы подразделения. В случае увеличения количества заявителей обратившихся за предоставлением государственных услуг в одно время открываются дополнительные окна для приема и выдачи готовых документов, а так же организовывается непрерывный прием заявителей в течение рабочего дня.

Какая работа ведется по популяризации электронных государственных услуг в подразделениях по вопросам миграции Северного округа?

В подразделениях по вопросам миграции УВД по САО ГУ МВД России по г. Москве ведется работа с гражданами по популяризации государственных услуг в электронном в виде, так на официальном интернет сайте УВД по САО и на информационных стендах размещена информация по получению государственных услуг в электронном в виде. Так же сотрудники Отделов и Отделений при оказании государственных услуг и по телефонам «Горячей линии» разъясняют гражданам о возможности получения государственной услуги в электронном виде. В УВД по САО ГУ МВД России по г. Москве на    3-х КПП (2 КПП УВД по САО, 1 КПП ОМВД России по району Головинский  г. Москвы) установлено электронное табло, на котором имеется бегущая строка с информацией по предоставлению государственных услуг в электронном виде. Кроме того, в торговые центры, расположенные на территории Северного АО,  направлены письма об информировании граждан через громкую голосовую связь о предоставлении государственных услуг в электронном виде. В рамках этой работы, в ОВМ УВД по САО ГУ МВД России по г. Москве разработаны буклеты с информацией о предоставлении государственных услуг в электронном виде, которые размещены на информационных стендах в подъездах жилых домов.

Какие еще меры принимаются по популяризации государственных услуг в сфере миграции?  

Проводятся регулярные выступления на  телевидении, на радиостанциях, в печатных изданиях. На официальном сайте УВД по САО имеется раздел по предоставлению государственных услуг в сфере миграции.

Каким образом ведется контроль за качеством оказания государственных услуг?

Контроль за качеством предоставления госуслуг ведется двумя способами первый это через интернет портал «Ваш контроль» где любой гражданин может оставить отзыв о качестве предоставления государственных услуг, второй способ это анкетирование граждан в подразделениях по вопросам миграции, в которой можно оценить качества предоставления государственной услуги.  

Какова средняя оценка удовлетворенности качества предоставления государственных услуг по округу?

Средняя оценка удовлетворенности государственных услуг за округ оценивается по пяти бальной шкале и составляет 4,5 балла, что составляет 94% удовлетворенности граждан.

По окончании мероприятия журналисты поблагодарили полицейского за выступление и за исчерпывающие ответы на вопросы.

Пресс-служба УВД по САО

8 (495) 601-03-29

Categories: 

Статьи в этом разделе

Автор статьи

Аватар пользователя maksimov